Conditions générales de vente (CGV)

1 Domaine d’application
Nous livrons uniquement en Confédération suisse et uniquement suivant les présentes conditions générales («CGV»).

Les livraisons à l’étranger ne sont pas possibles. En commandant sur la boutique en ligne Beldona AG, vous signifiez votre accord avec les présentes CGV et les acceptez.

2 Conclusion de contrat
Les produits et prix publiés dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Un contrat est conclu dès le moment où le client passe sa commande chez Beldona. La prise en compte d’une commande est communiquée au client par une confirmation de commande générée automatiquement et adressée à l’adresse e-mail indiquée par ses soins. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne confirme pas que le produit est effectivement disponible ou peut être livré. Elle indique simplement au client que la commande passée chez Beldona est arrivée et que le contrat a ainsi été conclu.

3 Information sur les conditions de révocation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat sous 14 jours sans indiquer de motif. Le délai de révocation comporte 14 jours à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur) avez pris possession de la marchandise. Afin d’exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (Beldona AG, c/o MS Direct AG, Hofackerstrasse 14, 4132 Muttenz, Suisse, tél: 0848 800180, e-mail: kundenservice@beldona.com) par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d’envoyer votre communication sur l’exercice du droit de révocation avant l’échéance du délai de révocation.


Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre communication concernant la révocation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (exceptés les frais découlant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard, la moins chère, que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utilisons le moyen de paiement que vous avez employé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous; en aucun cas il ne vous sera facturé de frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser de rembourser jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez apporté la preuve que vous avez envoyé la marchandise, la date retenue étant la plus proche.

Vous êtes tenu de nous (Beldona AG, c/o MS Direct AG, Hofackerstrasse 14, 4132 Muttenz, Suisse) retourner ou nous remettre la marchandise complète immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à partir du jours où vous nous informez de la révocation de ce contrat. Le délai est tenu si vous envoyez les marchandises avant échéance du délai de 14 jours. Les frais immédiats pour le retour de la marchandise complète sont à votre charge. Vous êtes tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur de la marchandise si, après contrôle de la qualité, des caractéristiques et du fonctionnement de la marchandise, nous constatons que la perte de valeur est liée à un traitement inapproprié de la marchandise de votre part.

4 Livraison, disponibilité de la marchandise
Si, au moment de votre commande, aucun exemplaire de la marchandise que vous avez choisie n’est disponible, nous vous le communiquons dans la confirmation de commande. Si la marchandise demeure indisponible pour une période prolongée, nous ne considérons pas qu’il y a eu acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu. Vous êtes informé de l’indisponibilité prolongée de la marchandise et aucun frais ne vous est donc imputé.

Emballage cadeau  
Si vous le souhaitez, nous emballons l’ensemble de votre commande en guise de cadeau. Ce service Beldona est gratuit. La reprise de l’emballage cadeau et le remboursement des frais ne sont pas possibles.

5 Délais de livraison et de prestation
Nos indications concernant les délais de livraison et de prestation n’ont aucun caractère contraignant.

6 Adresse de livraison différente
Sur demande, nous vous offrons la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente, par exemple s’il s’agit d’un cadeau ou si vous n’êtes pas chez vous pendant la journée pour recevoir un paquet. Veuillez indiquer lors de la commande votre adresse de facturation et votre adresse de livraison en conséquence.

7 Conditions de réclamation
Les dispositions légales de réclamation s’appliquent. Sont exclus des réclamations les dommages liés à l’usure naturelle, un usage non conforme et le manque de soin ou un soin inapproprié.

En cas de réclamation, veuillez vous adresser à:

Beldona AG Direction
Im Langacker 16-18
5405 Dättwil
Tél: +41 -56 -483 21 11

Ou utilisez notre formulaire de communication.

8 Taxe sur la valeur ajoutée
Toutes les indications de prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur.

9 Paiement
Le paiement des marchandises commandées est réalisé au choix par carte de crédit, Postcard ou sur facture. Nous nous réservons le droit d’exclure au cas par cas certains modes de paiement.

Paiement par carte de crédit
Au moment de la facturation, le compte de votre carte de crédit sera débité du montant de la facture. Si jamais vous nous retournez la marchandise, la valeur de la marchandise correspondante est à nouveau créditée sur votre compte de carte de crédit après réception de la marchandise que vous nous renvoyez. Si vous payez par carte de crédit, veuillez veiller à ce que l’adresse de commande soit identique à votre adresse de facturation.

Paiement sur facture
Veuillez payer dans les 14 jours après réception de la facture par virement postal ou bancaire.

Pour l’«achat sur facture», Beldona réalise un contrôle d’adresse et de solvabilité en collaboration avec Intrum Justitia SA, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach. Pour cette raison, il est important que votre adresse de facturation soit identique à votre adresse personnelle. Beldona se réserve le droit de refuser l’«achat sur facture» sans indiquer de motif.

Retard de paiement
Si vous ne remplissez pas ou pas complètement vos obligations de paiement, tous les montants que vous devez à Beldona AG sont dus immédiatement. Beldona AG peut demander leur paiement immédiat et mettre un terme à d’autres commandes ou livraisons.

Beldona AG prélève un dédommagement de CHF 10.– à partir de la 2e lettre de rappel et de CHF 20.– à partir de la 3e lettre de rappel. Si les lettres de rappel restent sans succès, les montants de facture peuvent être cédés à une entreprise de recouvrement (Intrum Justitia, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach). Dans ce cas, un intérêt annuel effectif allant jusqu’à 15% du montant dû peut être appliqué en sus à compter de la date d’échéance de la facture. L’entreprise chargée du recouvrement fera valoir les montants dus en son propre nom et à ses frais et peut prélever des frais supplémentaire de traitement.

10 Retour de la marchandise
La marchandise commandée peut être retournée dans un délai de 10 jours après réception. Un retour n’est possible que pour une marchandise non utilisée, propre et non endommagée dans l’emballage d’origine y compris tous les papiers et étiquettes.

Beldona AG
Hofackerstrasse 40
4132 Muttenz

Emballage cadeau  
La reprise de l’emballage cadeau et le remboursement des frais ne sont pas possibles.

11 Echange
Il n’est pas possible de procéder à l’échange des marchandises retournées. Veuillez passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne Beldona.

12 Protection des données  
Pour accéder à notre déclaration détaillée sur la protection des données, veuillez cliquer ici.

13 Validité  
La société Beldona AG se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site Internet à tout moment et sans notification préalable.




BELDONA GIFTCARD

1. Les GiftCards de Beldona peuvent être achetées dans toutes les boutiques Beldona ainsi qu’auprès de certains partenaires de distribution.

2. L’achat d’une GiftCard ne donne pas droit au crédit de points du programme de fidélité Beldona. Les points de fidélité ne sont crédités qu’au moment de l’utilisation de l’avoir disponible sur la carte.

3. Une fois activée, la GiftCard peut être utilisée comme moyen de paiement dans toutes les boutiques Beldona à hauteur du crédit disponible sur la carte. La carte cadeau doit être présentée à la caisse pour le paiement. Le solde restant sur la carte peut être utilisé pour payer entièrement ou partiellement un achat. Si un paiement avec la carte n’est pas possible en raison d’une panne technique temporaire, Beldona se réserve le droit de refuser ce mode de paiement au cas par cas. Le solde restant peut-être consulté en tout temps dans une boutique Beldona.

4. L’avoir disponible sur la carte ne rapporte pas d’intérêts.

5. Si la GiftCard n’est pas utilisée dans les 36 mois suivant l’achat de la carte, toutes les prétentions vis-à-vis de Beldona SA sont annulées.

6. Le versement en espèces du montant chargé sur la GiftCard, du solde de celui-ci ou un échange de la contre-valeur en bons d’achat ne sont pas possibles.

7. Pour des raisons de sécurité, les GiftCards déjà activées ne peuvent pas être chargées d’un nouveau montant.

8. La carte cadeau est impersonnelle et transmissible. Elle doit donc être traitée comme de l’argent liquide. En cas de perte ou de vol, elle n’est pas remplacée. Il est possible de faire valoir des prétentions uniquement contre présentation de la carte cadeau.

9. Beldona SA se réserve le droit d’adapter les conditions d’utilisation en tout temps.

10. Le for juridique est situé à Baden, au siège de Beldona SA. En cas de litige, le droit suisse est applicable.




BELDONA CARTE CLIENTE (BELDONACARD)

1. Le programme BeldonaCard est le programme de bonus réservé aux clientes et aux clients fidèles de Beldona. Tous les droits liés à la BeldonaCard s’appliquent exclusivement à Beldona AG, Baden-Dättwil.  

2. Tous les avantages et toutes les remises découlant de la BeldonaCard ne soumettent les participants à aucune obligation.  

3. Vous participez au programme BeldonaCard par votre signature ou en effectuant votre premier achat avec la BeldonaCard. Vous autorisez Beldona à recueillir des informations sur vos achats et à les exploiter à des fins de marketing. Ces informations seront traitées en toute confidentialité et ne seront pas communiquées à des tiers.  

4. Les points peuvent être acquis dans toutes les succursales Beldona. Les bons de fidélité Beldona sont valables dans toutes les succursales Beldona jusqu’à la date d’échéance imprimée sur chaque bon. Les bons de fidélité Beldona ne peuvent pas être convertis en espèces.  

5. Les points de fidélité Beldona sont crédités à la caisse, sur présentation de la BeldonaCard personnelle. Une fois le règlement effectué, aucun point ne peut plus être crédité sur la BeldonaCard.  

6. Les BeldonaCards perdues sont remplacées gratuitement dans chaque succursale Beldona. Tous les points précédemment acquis sont conservés.  

7. La carte numérique BeldonaCard est exclusivement délivrée au format électronique. Il n'est pas prévu de carte physique. Beldona décline toute responsabilité en cas d'erreurs découlant d'une manipulation non conforme ou de l'utilisation d'applications de prestataires tiers.  

8. Les points sont cumulés et crédités en continu sur le compte personnel de points de fidélité Beldona.  

9. Les participants au programme qui n’ont cumulé aucun point pendant 2 années consécutives peuvent en être radiés. Cependant, les personnes concernées peuvent y être réintégrées à tout moment.  

10. Lorsque la carte n’a pas été utilisée pendant 24 mois, tous les points points de fidélité Beldona cumulés sont périmés et non remplacés.  

11. 2 points de fidélité Beldona sont crédités par tranche de 1 franc d’achat. Lorsque le compte attaint 1000 points de fidélité Beldona, ceux-ci sont échangés contre des bons d’achat de fidélité Beldona d’une valeur de 10 francs.  

12. Beldona peut périodiquement proposer des offres spéciales aux titulaires de la BeldonaCard.  

13. Beldona se réserve le droit d’optimiser et de modifier en tout temps le programme de fidélité Beldona ou d’y mettre fin, ainsi que d’interrompre temporairement l’enregistrement des points en cas de force majeure ou d’incident technique.  

14. Le lieu d’exécution et le for sont à Baden. Les relations entre Beldona et sa clientèle sont exclusivement soumises au droit suisse.


Droit applicable et for juridique  
Le présent contrat est régi par le droit suisse.  
Le for juridique est Baden, Argovie.


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Notre centre de service clientèle se tient à votre disposition du
lundi au vendredi de 8h à 19h.

Tél. 0848 800 180

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Tel.: 0848 800 180 | E-Mail: kundenservice@beldona.com
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