Condizioni generali

2. Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono da considerarsi come un’offerta. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente. La ricezione di un ordine viene comunicata al cliente con l’invio di una conferma d’ordine, generata automaticamente, all’indirizzo di posta elettronica specificato. La ricezione della conferma d’ordine generata automaticamente non può essere considerata come conferma della disponibilità e della fornitura del prodotto. Serve unicamente a comunicare al cliente che Beldona ha ricevuto correttamente l’ordine e quindi il contratto può essere considerato concluso.

3. Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza giustificazione entro 14 giorni. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce presso il cliente o presso un terzo da lui designato che non sia il trasportatore. Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a inviare a Beldona (Beldona SA, Im Langacker 16, 5405 Baden, Svizzera, Tel: 0848 800180, e-mail: kundenservice@beldona.com) una dichiarazione univoca (ad es. una lettera spedita per posta o un’e-mail) in merito alla sua decisione di voler recedere dal presente contratto. I termini di recesso si intendono rispettati se la comunicazione è stata inviata prima della scadenza di tali termini.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto Beldona si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi proposto). Il rimborso sarà effettuato immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni, dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto da parte del cliente. Tale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per la transazione originale, salvo diversamente pattuito; non verranno in nessun caso addebitate spese per il rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al momento del ricevimento della merce oppure, il primo a verificarsi, fino ad avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito la merce.

I cliente è tenuto a rispedire o a consegnare la merce completa tempestivamente, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è stata inviata la comunicazione di recesso dal presente contratto al seguente indirizzo: Beldona SA, Im Langacker 16-18, 5405 Baden, Svizzera. Il termine si intende rispettato se la merce viene spedita prima del termine di scadenza di 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce completa in tutte le sue parti sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a rispondere di eventuali perdite di valore della merce, qualora dalle nostre verifiche circa le condizioni, le caratteristiche e la funzionalità della merce si riscontri che tale perdita di valore sia da ricondurre all’uso improprio della merce da parte del cliente.

4. Consegna e disponibilità della merce

Nel caso in cui al momento dell’ordine la merce scelta non sia disponibile, il cliente ne riceverà comunicazione nella conferma dell’ordine. In caso di mancata disponibilità permanente della merce, non verrà inviata una dichiarazione di accettazione. In tale caso il contratto in oggetto non verrà considerato concluso. Il cliente verrà in ogni caso informato sulla non disponibilità permanente della merce senza l’addebito di alcun costo.

Confezione regalo

Su richiesta confezioniamo l’intera ordinazione come regalo. Basta selezionare l’opzione “Confezionare regalo“ nel carrello. Il servizio di confezione regalo Beldona è soggetto a pagamento. La restituzione della confezione regalo e il rimborso dei costi non sono possibili.

9. Pagamento

La merce ordinata potrà essere pagata tramite carta di credito, PostFinance Card o contro fattura. Ci riserviamo il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento in singoli casi.

Pagamento con carta di credito

Al momento dell’emissione della fatturazione, il relativo importo viene addebitato sul conto connesso alla sua carta. In caso di reso, dopo il ricevimento della merce presso i nostri magazzini, il rispettivo valore verrà accreditato sul conto collegato alla carta. Se si sceglie il pagamento con carta di credito, si prega di assicurarsi che l’indirizzo dell’ordine corrisponda all’indirizzo di fatturazione.

Per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta di credito, utilizziamo 3-D Secure (autenticazione a due fattori). Assicuratevi che il sistema 3-D Secure sia impostato o contattate la vostra banca.

Pagamento con fattura

Esiste la possibilità di pagare la merce entro 14 giorni dal ricevimento della fattura tramite bonifico postale o bancario, senza l’impiego di contanti. L'opzione "pagamento contro fattura" è disponibile da un importo minimo di CHF 60.- fino a un importo massimo di CHF 300.-.

In caso di “pagamento contro fattura” Beldona, in collaborazione con Intrum Justitia SA, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, effettuerà una verifica della solvibilità e dell’indirizzo. È quindi importante assicurarsi che l’indirizzo privato e di fatturazione corrispondano. Beldona si riserva il diritto di rifiutare un “pagamento contro fattura” senza darne giustificazione.

Inadempienza di pagamento

Se l'utente non adempie ai propri obblighi di pagamento, in tutto o in parte, tutti gli importi dovuti a Beldona SA diventeranno immediatamente esigibili. Beldona SA può richiedere il pagamento immediato e bloccare ulteriori ordini o consegne.

Beldona SA addebiterà una tassa di riscossione di CHF 10,00 a partire dal secondo sollecito e di CHF 20,00 a partire dal terzo sollecito. Dopo tre solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere assegnati al partner di recupero crediti Intrum AG, a cui sono associati ulteriori costi secondo il sito www.fairpay.ch. In questo caso, a partire dalla data di scadenza, può essere addebitato un ulteriore tasso di interesse annuo effettivo fino al 10% sull'importo della fattura.

BELDONA GIFTCARD

1. Le GiftCard Beldona possono essere acquistate in ogni filiale Beldona, nonché presso determinati partner di distribuzione.

2. All’acquisto di una GiftCard non vengono assegnati i punti legati al programma fedeltà. I punti fedeltà saranno assegnati solo al momento dell’impiego dell’importo in occasione di un acquisto.

3. Una volta attivata, la GiftCard può essere impiegata quale mezzo di pagamento per la somma caricata in ogni filiale Beldona. La carta regalo deve essere presentata alla cassa al momento del pagamento. L’importo disponibile sul conto della GiftCard può essere impiegato per pagamenti completi o parziali. Se per problemi tecnici non è momentaneamente possibile effettuare il pagamento, in casi isolati Beldona si riserva il diritto di rifiutare il pagamento con la carta regalo. È possibile richiedere il saldo restante in ogni filiale Beldona.

4. Non si pagano interessi sull’importo della carta.

5. In caso di mancato sfruttamento della GiftCard nei 36 mesi successivi all’acquisto della carta, cadono tutti i diritti relativi in rapporto con la Beldona SA.

6. Né la corresponsione in contanti dell’importo caricato sulla GiftCard o di eventuali importi restanti, né la sostituzione della stessa in buoni acquisto sono possibili.

7. Per motivi di sicurezza, le GiftCard già attivate non possono essere ricaricate.

8. La carta regalo è impersonale e trasferibile a terzi e quindi utilizzabile come denaro contante. In caso di perdita o furto, la GiftCard non viene sostituita. Si possono far valere eventuali diritti solo su presentazione della GiftCard.

9. La Beldona SA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni d’impiego.

BELDONA CARTA CLIENTI (BELDONA-CARD)

1. BeldonaCard è il programma di raccolta punti di Beldona SA, Im Langacker 16, CH-5405 Dättwil AG («Beldona»), ideato per premiare la fedeltà dei clienti Beldona registrati. Tutti i diritti relativi alla BeldonaCard valgono esclusivamente nei confronti di Beldona.

2. La BeldonaCard viene emessa in formato digitale, disponibile solo elettronicamente. Non è prevista alcuna consegna di tessere fisiche. Beldona esclude qualsiasi responsabilità per la partecipazione al programma di raccolta punti.

3. Tutti i vantaggi e le agevolazioni derivanti dalla BeldonaCard non sono in alcun modo vincolati ad alcun tipo di obbligo.

4. Con la compilazione del formulario di iscrizione entrate a far parte del programma fedeltà a tutti gli effetti e accettate il trattamento dei vostri dati così come illustrato. L’adesione non è possibile senza il consenso al trattamento dei dati personali nell’ambito del programma fedeltà.

5. Beldona raccoglie, memorizza ed elabora i vostri dati personali per scopi di servizio e di marketing in Svizzera, in Europa e nel mondo e può inviarvi offerte speciali o informazioni in relazione al programma fedeltà. I dati memorizzati comprendono all’occorrenza le informazioni di contatto e i vostri acquisti.

Beldona può condividere i dati personali all’interno del Gruppo Triumph e in tutto il mondo con gli incaricati dell’elaborazione. I dati personali verranno trasmessi a terzi solo nel caso in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto, oppure qualora l’utente abbia dato il proprio consenso. I dati personali potranno essere utilizzati dai fornitori di servizi solo ai fini dello svolgimento del loro incarico. Ogni altro uso dei dati personali non è permesso.

6. Potrete raccogliere i punti fedeltà in tutte le filiali Beldona e online su beldona.com. L’accredito dei punti fedeltà Beldona avviene presentando alla cassa la propria BeldonaCard digitale o fisica e accedendo al proprio account BeldonaCard personale su Beldona.com. I punti fedeltà Beldona vengono continuamente accreditati sul proprio conto e possono essere visualizzati nell’account BeldonaCard su Beldona.com. L’adesione al programma fedeltà deve essere comunicata prima del pagamento, altrimenti non sarà più possibile riscattare i punti fedeltà. Se si dispone di un account cliente e della BeldonaCard, questi dati personali saranno collegati.

7. Per ogni acquisto vengono accreditati 2 punti fedeltà per ogni CHF 1.– di spesa. Al raggiungimento di 1000 punti fedeltà, questi ultimi verranno convertiti in buoni fedeltà Beldona. 1000 punti danno diritto a un buono del valore di CHF 10.–.

8. I buoni fedeltà Beldona non sono trasferibili e possono essere utilizzati una sola volta in tutte le filiali Beldona e su Beldona.com fino alla data di scadenza indicata. Non possono essere convertiti in contanti o sostituiti in caso di smarrimento.

9. I partecipanti al programma che per due anni non accreditano punti fedeltà sulla carta possono essere esclusi dal programma. La riammissione al programma fedeltà è possibile in qualsiasi momento. La partecipazione all’iniziativa termina anche in caso di revoca del vostro consenso al trattamento dei dati personali per il programma fedeltà.

10. Beldona si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento miglioramenti o modifiche al programma fedeltà o di terminare lo stesso, oppure, in caso di forza maggiore o di malfunzionamenti a livello tecnico, di sospendere temporaneamente l’accredito dei punti.

11. Foro competente è Baden (Svizzera). Le relazioni tra la clientela e Beldona sono soggette esclusivamente al diritto svizzero.

In qualsiasi momento potrete revocare con effetto futuro il consenso da voi fornito a Beldona, in toto o in parte, inviando un’e-mail all’indirizzo kundenservice@beldona.com. La revoca del consenso al trattamento dei dati personali ai fini del programma fedeltà Beldona comporterà la cessazione automatica dell’adesione.

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