Condizioni generali

2. Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono da considerarsi come un’offerta. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente. La ricezione di un ordine viene comunicata al cliente con l’invio di una conferma d’ordine, generata automaticamente, all’indirizzo di posta elettronica specificato. La ricezione della conferma d’ordine generata automaticamente non può essere considerata come conferma della disponibilità e della fornitura del prodotto. Serve unicamente a comunicare al cliente che Beldona ha ricevuto correttamente l’ordine e quindi il contratto può essere considerato concluso.

3. Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza giustificazione entro 14 giorni. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce presso il cliente o presso un terzo da lui designato che non sia il trasportatore. Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a inviare a Beldona (Beldona SA, Im Langacker 16, 5405 Baden, Svizzera, Tel: 0848 800180, e-mail: kundenservice@beldona.com) una dichiarazione univoca (ad es. una lettera spedita per posta o un’e-mail) in merito alla sua decisione di voler recedere dal presente contratto. I termini di recesso si intendono rispettati se la comunicazione è stata inviata prima della scadenza di tali termini.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto Beldona si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi proposto). Il rimborso sarà effettuato immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni, dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto da parte del cliente. Tale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per la transazione originale, salvo diversamente pattuito; non verranno in nessun caso addebitate spese per il rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al momento del ricevimento della merce oppure, il primo a verificarsi, fino ad avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito la merce.

I cliente è tenuto a rispedire o a consegnare la merce completa tempestivamente, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è stata inviata la comunicazione di recesso dal presente contratto al seguente indirizzo: Beldona SA, Im Langacker 16-18, 5405 Baden, Svizzera. Il termine si intende rispettato se la merce viene spedita prima del termine di scadenza di 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce completa in tutte le sue parti sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a rispondere di eventuali perdite di valore della merce, qualora dalle nostre verifiche circa le condizioni, le caratteristiche e la funzionalità della merce si riscontri che tale perdita di valore sia da ricondurre all’uso improprio della merce da parte del cliente.

4. Consegna e disponibilità della merce

Nel caso in cui al momento dell’ordine la merce scelta non sia disponibile, il cliente ne riceverà comunicazione nella conferma dell’ordine. In caso di mancata disponibilità permanente della merce, non verrà inviata una dichiarazione di accettazione. In tale caso il contratto in oggetto non verrà considerato concluso. Il cliente verrà in ogni caso informato sulla non disponibilità permanente della merce senza l’addebito di alcun costo.

Confezione regalo

Su richiesta confezioniamo l’intera ordinazione come regalo. Basta selezionare l’opzione “Confezionare regalo“ nel carrello. Il servizio di confezione regalo Beldona è soggetto a pagamento. La restituzione della confezione regalo e il rimborso dei costi non sono possibili.

9. Pagamento

La merce ordinata potrà essere pagata tramite carta di credito, PostFinance Card o contro fattura. Ci riserviamo il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento in singoli casi.

Pagamento con carta di credito

Al momento dell’emissione della fatturazione, il relativo importo viene addebitato sul conto connesso alla sua carta. In caso di reso, dopo il ricevimento della merce presso i nostri magazzini, il rispettivo valore verrà accreditato sul conto collegato alla carta. Se si sceglie il pagamento con carta di credito, si prega di assicurarsi che l’indirizzo dell’ordine corrisponda all’indirizzo di fatturazione.

Pagamento con fattura

Esiste la possibilità di pagare la merce entro 14 giorni dal ricevimento della fattura tramite bonifico postale o bancario, senza l’impiego di contanti.

In caso di “pagamento contro fattura” Beldona, in collaborazione con Intrum Justitia SA, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, effettuerà una verifica della solvibilità e dell’indirizzo. È quindi importante assicurarsi che l’indirizzo privato e di fatturazione corrispondano. Beldona si riserva il diritto di rifiutare un “pagamento contro fattura” senza darne giustificazione.

Morosità

In caso di mancato rispetto degli obblighi di pagamento in modo totale o parziale, gli importi dovuti a Beldona SA diventeranno immediatamente esigibili. Beldona SA potrà pretendere l’immediato pagamento e impedire altri ordini e/o forniture.

Al momento dell’invio del 2° sollecito, Beldona SA richiederà un importo di CHF 10.00 e con il 3° sollecito un importo di CHF 20.00 come rimborso spese. Nel caso in cui non sia possibile recuperare gli importi dovuti tramite i solleciti, gli importi fatturati potranno essere ceduti a un’agenzia di recupero crediti (Intrum Justitia, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach). In questo caso potrà anche essere addebitato un tasso d’interesse annuo effettivo fino al 15% sull’importo dovuto a partire dalla relativa data di scadenza. L’agenzia di recupero crediti farà valere gli importi dovuti a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare spese di gestione aggiuntive.

BELDONA GIFTCARD

1. Le GiftCard Beldona possono essere acquistate in ogni filiale Beldona, nonché presso determinati partner di distribuzione.

2. All’acquisto di una GiftCard non vengono assegnati i punti legati al programma fedeltà. I punti fedeltà saranno assegnati solo al momento dell’impiego dell’importo in occasione di un acquisto.

3. Una volta attivata, la GiftCard può essere impiegata quale mezzo di pagamento per la somma caricata in ogni filiale Beldona. La carta regalo deve essere presentata alla cassa al momento del pagamento. L’importo disponibile sul conto della GiftCard può essere impiegato per pagamenti completi o parziali. Se per problemi tecnici non è momentaneamente possibile effettuare il pagamento, in casi isolati Beldona si riserva il diritto di rifiutare il pagamento con la carta regalo. È possibile richiedere il saldo restante in ogni filiale Beldona.

4. Non si pagano interessi sull’importo della carta.

5. In caso di mancato sfruttamento della GiftCard nei 36 mesi successivi all’acquisto della carta, cadono tutti i diritti relativi in rapporto con la Beldona SA.

6. Né la corresponsione in contanti dell’importo caricato sulla GiftCard o di eventuali importi restanti, né la sostituzione della stessa in buoni acquisto sono possibili.

7. Per motivi di sicurezza, le GiftCard già attivate non possono essere ricaricate.

8. La carta regalo è impersonale e trasferibile a terzi e quindi utilizzabile come denaro contante. In caso di perdita o furto, la GiftCard non viene sostituita. Si possono far valere eventuali diritti solo su presentazione della GiftCard.

9. La Beldona SA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni d’impiego.

BELDONA CARTA CLIENTI (BELDONA-CARD)

1. La BeldonaCard est le programme de fidélité de Beldona SA, Im Langacker 16, 5405 Baden (ci-après «Beldona»), réservé aux clientes et aux clients fidèles de Beldona. Tous les droits liés à la BeldonaCard s’appliquent exclusivement à l’égard de Beldona.

2. La BeldonaCard est également délivrée sous forme de BeldonaCard numérique, qui est uniquement disponible au format électronique. Il n’existe dans ce cas aucun droit à une carte physique. Beldona décline toute responsabilité en cas de préjudice dû à une manipulation incorrecte et à l’utilisation d’applications de fournisseurs tiers.

3. Tous les avantages et toutes les remises découlant de la BeldonaCard n’engagent en rien les participants au programme.

4. En remplissant le formulaire d’inscription, vous participez au programme de fidélité de Beldona et vous autorisez le traitement des données tel qu’il est décrit. Vous devez autoriser le traitement «Programme de fidélité» pour devenir membre ou le rester. Vous autorisez Beldona à recueillir des informations sur vos achats et à les exploiter à des fins de marketing, ainsi qu’à vous envoyer des informations relatives au programme de fidélité (offres spéciales et informations exclusives sur les nouveaux produits des marques de Beldona et du groupe Triumph).

5. Les points de fidélité peuvent être acquis dans toutes les succursales Beldona et sur Beldona.com. Les bons de fidélité Beldona sont valables dans toutes les succursales Beldona jusqu’à la date d’échéance indiquée. Les bons de fidélité Beldona ne peuvent pas être convertis en espèces. Ils ne sont pas remplacés en cas de perte. Le titulaire d’un certificat de bon est en droit de l’utiliser valablement. Après l’utilisation du certificat de bon par son titulaire, le bon est réputé dépensé.

6. Les points de fidélité Beldona sont crédités à la caisse, sur présentation de la BeldonaCard personnelle ou de la BeldonaCard numérique. Une fois le règlement effectué, aucun point ne peut plus être crédité sur la BeldonaCard.

7. 2 points de fidélité sont crédités par tranche de 1 franc d’achat. Lorsque le compte atteint 1000 points de fidélité Beldona, ceux-ci sont échangés contre des bons d’achat de fidélité Beldona d’une valeur de 10 francs.

8. Les points de fidélité Beldona sont cumulés et crédités en continu sur le compte personnel de points de fidélité Beldona.

9. Les participants au programme qui n’ont cumulé aucun point pendant 2 années consécutives peuvent en être radiés. Cependant, les personnes concernées peuvent y être réintégrées à tout moment. En outre, votre adhésion au programme de fidélité prend fin lorsque vous retirez votre accord concernant le traitement de vos données personnelles aux fins de ce programme.

10. Lorsque la carte n’a pas été utilisée pendant 24 mois, tous les points de fidélité Beldona cumulés sont périmés et non remplacés.

11. Les BeldonaCards perdues peuvent être remplacées gratuitement par Beldona. Beldona se réserve toutefois le droit de ne pas remplacer une BeldonaCard perdue. La cliente ou le client peut alors s’inscrire sur Beldona.com, en indiquant le numéro de sa BeldonaCard personnelle, pour obtenir la BeldonaCard numérique.

12. Beldona peut périodiquement proposer des offres spéciales aux titulaires de la BeldonaCard.

13. Beldona se réserve le droit d’optimiser et de modifier en tout temps le programme de fidélité Beldona ou d’y mettre fin, ainsi que d’interrompre temporairement l’enregistrement des points en cas de force majeure ou d’incident technique.

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