Conditions générales de vente| Beldona

2 Conclusion de contrat

Les produits et prix publiés dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Un contrat est conclu dès le moment où le client passe sa commande chez Beldona. La prise en compte d’une commande est communiquée au client par une confirmation de commande générée automatiquement et adressée à l’adresse e-mail indiquée par ses soins. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne confirme pas que le produit est effectivement disponible ou peut être livré. Elle indique simplement au client que la commande passée chez Beldona est arrivée et que le contrat a ainsi été conclu.

3 Information sur les conditions de révocation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat sous 14 jours sans indiquer de motif. Le délai de révocation comporte 14 jours à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur) avez pris possession de la marchandise. Afin d’exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (Beldona SA, Im Langacker 16, 5405 Baden, Suisse, tél: 0848 800180, e-mail: kundenservice@beldona.com) par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d’envoyer votre communication sur l’exercice du droit de révocation avant l’échéance du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre communication concernant la révocation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (exceptés les frais découlant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard, la moins chère, que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utilisons le moyen de paiement que vous avez employé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous; en aucun cas il ne vous sera facturé de frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser de rembourser jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez apporté la preuve que vous avez envoyé la marchandise, la date retenue étant la plus proche.

Vous êtes tenu de nous (Beldona SA, Im Langacker 16, 5405 Baden, Suisse) retourner ou nous remettre la marchandise complète immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à partir du jours où vous nous informez de la révocation de ce contrat. Le délai est tenu si vous envoyez les marchandises avant échéance du délai de 14 jours. Les frais immédiats pour le retour de la marchandise complète sont à votre charge. Vous êtes tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur de la marchandise si, après contrôle de la qualité, des caractéristiques et du fonctionnement de la marchandise, nous constatons que la perte de valeur est liée à un traitement inapproprié de la marchandise de votre part.

4 Livraison, disponibilité de la marchandise

Si, au moment de votre commande, aucun exemplaire de la marchandise que vous avez choisie n’est disponible, nous vous le communiquons dans la confirmation de commande. Si la marchandise demeure indisponible pour une période prolongée, nous ne considérons pas qu’il y a eu acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu. Vous êtes informé de l’indisponibilité prolongée de la marchandise et aucun frais ne vous est donc imputé.

Emballage cadeau

Si vous le souhaitez, nous emballons l’ensemble de votre commande en guise de cadeau. Ce service Beldona est gratuit. La reprise de l’emballage cadeau et le remboursement des frais ne sont pas possibles.

9 Paiement

Le paiement des marchandises commandées est réalisé au choix par carte de crédit, Postcard ou sur facture. Nous nous réservons le droit d’exclure au cas par cas certains modes de paiement.

Paiement par carte de crédit

Au moment de la facturation, le compte de votre carte de crédit sera débité du montant de la facture. Si jamais vous nous retournez la marchandise, la valeur de la marchandise correspondante est à nouveau créditée sur votre compte de carte de crédit après réception de la marchandise que vous nous renvoyez. Si vous payez par carte de crédit, veuillez veiller à ce que l’adresse de commande soit identique à votre adresse de facturation.

Pour garantir la sécurité des paiements par carte de crédit, nous utilisons 3-D Secure (authentification à deux facteurs). Veuillez vous assurer que 3-D Secure est configuré ou contacter votre banque.

Paiement sur facture

Veuillez payer dans les 14 jours après réception de la facture par virement postal ou bancaire. L'option "achat sur facture" est disponible à partir d'une valeur minimale de CHF 60.- jusqu'à un montant maximal de CHF 300.-.

Pour l’«achat sur facture», Beldona réalise un contrôle d’adresse et de solvabilité en collaboration avec Intrum Justitia SA, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach. Pour cette raison, il est important que votre adresse de facturation soit identique à votre adresse personnelle. Beldona se réserve le droit de refuser l’«achat sur facture» sans indiquer de motif.

Retard de paiement

Si vous ne respectez pas tout ou partie de vos obligations de paiement, tous les montants impayés que vous devez à Beldona SA deviennent immédiatement exigibles. Beldona SA peut exiger le paiement immédiat et suspendre toute autre commande ou livraison.

Beldona SA prélève une indemnité de CHF 10.00 à partir du 2ème rappel et de CHF 20.00 à partir du 3ème rappel. Après trois rappels infructueux, les montants des factures peuvent être cédés au partenaire de recouvrement de créances Intrum SA, ce qui implique des frais supplémentaires selon www.fairpay.ch. Dans ce cas, un intérêt annuel effectif pouvant aller jusqu'à 10% peut en outre être facturé sur le montant de la facture due à partir de la date d'échéance.

BELDONA GIFTCARD

1. Les GiftCards de Beldona peuvent être achetées dans toutes les boutiques Beldona ainsi qu’auprès de certains partenaires de distribution.

2. L’achat d’une GiftCard ne donne pas droit au crédit de points du programme de fidélité Beldona. Les points de fidélité ne sont crédités qu’au moment de l’utilisation de l’avoir disponible sur la carte.

3. Une fois activée, la GiftCard peut être utilisée comme moyen de paiement dans toutes les boutiques Beldona à hauteur du crédit disponible sur la carte. La carte cadeau doit être présentée à la caisse pour le paiement. Le solde restant sur la carte peut être utilisé pour payer entièrement ou partiellement un achat. Si un paiement avec la carte n’est pas possible en raison d’une panne technique temporaire, Beldona se réserve le droit de refuser ce mode de paiement au cas par cas. Le solde restant peut-être consulté en tout temps dans une boutique Beldona.

4. L’avoir disponible sur la carte ne rapporte pas d’intérêts.

5. Si la GiftCard n’est pas utilisée dans les 36 mois suivant l’achat de la carte, toutes les prétentions vis-à-vis de Beldona SA sont annulées.

6. Le versement en espèces du montant chargé sur la GiftCard, du solde de celui-ci ou un échange de la contre-valeur en bons d’achat ne sont pas possibles.

7. Pour des raisons de sécurité, les GiftCards déjà activées ne peuvent pas être chargées d’un nouveau montant.

8. La carte cadeau est impersonnelle et transmissible. Elle doit donc être traitée comme de l’argent liquide. En cas de perte ou de vol, elle n’est pas remplacée. Il est possible de faire valoir des prétentions uniquement contre présentation de la carte cadeau.

9. Beldona SA se réserve le droit d’adapter les conditions d’utilisation en tout temps.

BELDONA CARTE CLIENTE (BELDONACARD)

1. La BeldonaCard est le programme de fidélité de Beldona AG, Im Langacker 16, CH-5405 Dättwil AG (ci-après «Beldona»), réservé aux clientes et aux clients de Beldona inscrits. Tous les droits liés à la BeldonaCard s’appliquent exclusivement à l’égard de Beldona.

2. La BeldonaCard est délivrée sous forme de BeldonaCard numérique, qui est uniquement disponible au format électronique. Il n’existe aucun droit à une carte physique. Beldona décline toute responsabilité pour l’adhésion au programme de fidélité.

3. Tous les avantages et toutes les remises découlant de la BeldonaCard n’entraînent aucune obligation.

4. En remplissant le formulaire d’inscription, vous adhérez au programme de fidélité de Beldona et vous autorisez le traitement des données tel qu’il est décrit. Si vous ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel, l’adhésion au programme n’est pas possible.

5. Beldona collecte, enregistre et traite vos données à caractère personnel pour ses services et à des fins de marketing en Suisse, en Europe et dans le monde et peut vous envoyer des offres spéciales ou des informations en lien avec le programme de fidélité. Les données enregistrées comprennent éventuellement vos coordonnées et vos achats.

Beldona est autorisée à transmettre des données à caractère personnel au sein du groupe Triumph et mondialement à des sous-traitants à des fins de traitement. Vos données à caractère personnel sont uniquement transmises à des tiers si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat ou avec votre consentement préalable. Les données à caractère personnel ainsi transmises peuvent uniquement être utilisées par nos prestataires de services pour l’exécution de leurs tâches. Aucune autre utilisation des données à caractère personnel n’est autorisée..

6. Les points de fidélité peuvent être acquis dans toutes les boutiques Beldona et sur Beldona.com. Les points de fidélité Beldona sont crédités sur présentation de la BeldonaCard personnelle physique ou numérique à la caisse et par la connexion à votre compte BeldonaCard personnel sur Beldona.com. Les points de fidélité Beldona sont constamment cumulés sur le compte de fidélité et peuvent être consultés sur le compte BeldonaCard sur Beldona.com. L’adhésion au programme de fidélité doit être communiquée avant le paiement. Dans le cas contraire, les points de fidélité ne seront pas accordés. Si vous disposez d’un compte client et de la BeldonaCard, ces données à caractère personnel sont associées.

7. 2 points de fidélité sont crédités par tranche de 1 franc d’achat. Lorsque le compte atteint 1000 points de fidélité Beldona, ceux-ci sont transformés en bons d’achat de fidélité Beldona. 1000 points donnent droit à un bon d’achat d’une valeur de 10 francs.

8. Les bons d’achat de fidélité ne sont pas transmissibles et peuvent être utilisés une seule fois dans toutes les boutiques Beldona et sur Beldona.com jusqu’à la date limite de validité indiquée. Ils ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne sont pas remplacés en cas de perte.

9. Les participants au programme qui n’ont cumulé aucun point pendant deux années consécutives peuvent en être radiés. Cependant, les personnes concernées peuvent réintégrer le programme de fidélité à tout moment. En outre, votre adhésion au programme de fidélité prend fin lorsque vous révoquez votre consentement concernant le traitement de vos données à caractère personnel pour ce programme.

10. Beldona se réserve le droit d’optimiser et de modifier à tout moment le programme de fidélité ou d’y mettre fin, ainsi que d’interrompre temporairement l’octroi de points en cas de force majeure ou d’incident technique.

11. Le lieu d’exécution et la juridiction compétente sont à Baden (Suisse). Les relations entre Beldona et sa clientèle sont exclusivement soumises au droit suisse.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné à Beldona, partiellement ou dans son ensemble, pour la période qui suit le retrait en envoyant un message à kundenservice@beldona.com. La révocation du consentement relatif au traitement de vos données à caractère personnel pour le programme de fidélité de Beldona entraîne la radiation automatique du programme.

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› DOWNLOAD CGV - GIFTCARD (PDF)

› DOWNLOAD CGV - CARTE CLIENTE (PDF)