Autour de la commande

Livraison et envoi

De manière générale, la livraison de votre commande se fait dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés si les articles commandés sont en stock.

Nous vous livrons les articles qui ne sont pas en stock dans un délai de 2 à 12 jours ouvrés.

La livraison se fait par la Poste Suisse, par service A-Post (envoi prioritaire).

Frais d’expédition: nous facturons un forfait de CHF 9.– par commande au titre des frais d’expédition. Ces frais ne s’appliquent qu’une seule fois en cas de livraison partielle. Vous bénéficiez du franco de port pour toute valeur nette de marchandises à partir de CHF 150.–; c’est-à-dire que Beldona prend en charge les frais d’expédition correspondants.

Les livraisons dans l’une de nos filiales Beldona (Click & Collect), où vous pouvez retirer votre commande, sont dans tous les cas gratuites. Vous êtes informé dès que le colis est arrivé dans la filiale correspondante et prêt à être enlevé.

Paiement

Réglez votre commande de manière sûre et confortable avec "Achat sur facture", Twint, Mastercard, Visa ou Postcard.

En cas de retour des marchandises, la valeur correspondante des marchandises sera créditée sur votre compte-carte après réception des retours dans notre société.

Achat sur facture:

Effectuez votre paiement dans un délai de 14 jours après réception de votre facture, par virement postal ou bancaire. L'option "achat sur facture" est disponible à partir d'une valeur minimale de CHF 60.- jusqu'à un montant maximal de CHF 300.-.

Dans le cas d’un «achat sur facture», Beldona effectue un contrôle de solvabilité et d’adresse en collaboration avec Intrum Justitia SA, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach. C’est la raison pour laquelle il est important que votre adresse de facturation soit identique à votre adresse privée. Beldona se réserve le droit de refuser un «achat sur facture» sans indication de motifs.

Paiement avec "Beldona Gift Card":

Pour des raisons techniques et organisationnelles, il est actuellement uniquement possible d'utiliser votre carte cadeau Beldona dans nos boutiques. Nous nous engageons activement de faire en sorte que vous puissiez bientôt en profiter également dans la boutique en ligne. Dès que cela sera possible, nous vous en informerons.

Vous pouvez acheter notre carte-cadeau Beldona dans tous les magasins en Suisse ainsi que chez certains partenaires de distribution sélectionnés.

Retour

La marchandise commandée peut être retournée dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous pouvez également rendre gratuitement la marchandise commandée dans n’importe quelle filiale Beldona. Il n’est pas possible de procéder à un échange de la marchandise dans la filiale.

Pour un retour de marchandise, celle-ci doit être non portée, propre, non endommagée et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les documents.

L’avoir correspondant à la marchandise retournée se fait via le même moyen de paiement que celui que vous avez sélectionné pour la transaction.

Un remboursement dans la filiale n’est pas possible.

Click & Collect

Explorez notre boutique en ligne jour et nuit. Laissez-vous inspirer par nos dessous élégants ou par notre mode de bain et achetez en ligne.

Choisissez l’une de nos 60 filiales en Suisse comme adresse de livraison. Consultez notre carte pour trouver la filiale la plus proche de chez vous.

Nous livrons votre commande gratuitement dans un délai de 2 à 5 jours dans la filiale de votre choix. Dès que votre colis est prêt à être enlevé, nous vous en informons par e-mail. Faites-vous conseiller sur place par notre personnel spécialisé.

Si un article ne vous plaît pas ou ne vous va pas, vous pouvez le retourner immédiatement. L’avoir correspondant à la marchandise retournée se fait via le même moyen de paiement que celui que vous avez sélectionné pour la transaction. Un remboursement dans la filiale n’est pas possible.