Par des femmes pour des femmesPar des femmes pour des femmes
Beldona – par des femmes pour des femmes

Beldona est une marque de femmes pour les femmes. Toutefois, notre devise par des femmes pour des femmes ne se limite pas à la conception de nouveaux produits puisque nous l’appliquons également au sein de notre entreprise, à tous les niveaux. Nous avons demandé à nos collaboratrices et collaborateurs comment cette devise s’illustrait pour eux dans leur travail quotidien. Leurs réponses sincères nous ont surprises et touchées, mais nous ont aussi donné la confirmation que nous sommes sur la bonne voie. Apprenez à mieux nous connaître et retrouvez chaque semaine de nouvelles histoires et de nouveaux points de vue sur la maison Beldona. Elle est aussi réelle et accessible que nous.

«Beldona n’existerait pas sans nos collaboratrices et notre clientèle. Les femmes sont l’image de Beldona.»

Caroline, Head of HR

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Développement de produits
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Beldona design: Par des femmes pour des femmes

Saviez-vous qu’un soutien-gorge peut contenir jusqu’à 50 éléments différents? Nos produits sont conçus par des femmes pour des femmes avec l’amour du détail. «Qu’il s’agisse de lingerie, de loungewear ou de maillots de bain, derrière chaque design se cache une femme aussi unique que la personne qui le porte. Lors de la création, nous ne pensons pas à un type de femme en particulier. Car ce ne sont pas les femmes qui s’adaptent à notre lingerie, mais notre lingerie à la diversité des femmes. Cette passion se retrouve dans les designs élaborés, les matériaux de haute qualité et le travail intensif sur la coupe, où une précision au millimètre près est requise.» 

Bettina, Head of Product
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Votre bien-être, en toutes circonstances 
Nos créatrices dessinent et développent des produits dans lesquelles les femmes se sentent belles et sûres d'elles en toute situation, toujours en vue de créer des produits parfaitement ajustés pour faciliter le quotidien des femmes. «Nous soutenons les femmes en montrant et en vivant la beauté individuelle. Rien n’est plus attrayant ou plus sensuel qu’une femme qui se sent bien dans sa peau!» 

Bettina, Head of Product.  

Lors de la création d’une collection de maillots de bain, il est essentiel de trouver la coupe parfaite. «En tant que créatrice, j’ai à cœur de concevoir des produits dans lesquels les femmes se sentent soutenues, belles, mais aussi sûres d’elles. Lorsqu’une femme a pour seul vêtement un maillot de bain dans un espace public, celui-ci doit être flatteur et souligner ses formes aux bons endroits.» 

Jana, Conception
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Car les femmes savent ce qu'elles veulent  
Les femmes sont mieux à même de juger ce que d’autres femmes désirent. C’est pourquoi il n’y a rien d’étonnant à ce qu’il y ait plus de femmes qui travaillent chez Beldona. La compagnie affiche un fier pourcentage de 97% de femmes! Des femmes d’âges différents avec des besoins et des morphologies différentes enrichissent également l’équipe de gestion des produits: 

«Notre service ne compte que des femmes. Nous vivons les soucis du quotidien et savons ce qui est important. Notre objectif est de créer un soutien-gorge confortable, bien ajusté et bien dessiné pour chaque femme», explique l’acheteuse Lynn avant d’ajouter: «Lors de la création des collections, je garde toujours en tête la diversité des femmes. Chaque personne est unique.»
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«Nous créons ensemble des produits pour améliorer et embellir la vie des femmes. Nos origines, formations et âges différents sont une source d’inspiration et reflètent également la diversité de nos clientes.»

Noëmi, Conception

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Nous tenons également compte des souhaits et des besoins de nos clientes lors du choix de marques tierces. Nous sommes fiers de proposer des marques qui correspondent à notre philosophie: «Nous concevons notre assortiment de manière à pouvoir offrir à notre cliente le bon produit à chaque étape de sa vie.» 

Karin, Acheteuse de marques  

De plus, nous nous assurons que le produit souhaité est disponible dans la bonne taille dans nos magasins: «Dans mon travail quotidien, j'aide mes collègues en magasin en veillant à ce que le soutien-gorge soit disponible dans la bonne taille dans la boutique où la cliente fait ses achats. A long terme, mais aussi à court terme, par exemple lorsque je reçois un appel d’un magasin recherchant un soutien-gorge dans une certaine taille.» 

Katharina, Merchandising
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Testés pour elles  
Les produits Beldona sont conçus par des femmes pour des femmes dans notre designlab, soit du dessin au produit final. La créatrice Jana explique: «Je trouve génial que nous soyons en mesure de tester nos modèles au sein de Beldona. Etant donné que chacune d’entre nous est unique, nous pouvons échanger des conseils et des astuces. Ainsi, tous nos produits sont créés par des femmes pour des femmes et approuvés par celles-ci.»  

«Le corps de chaque femme est d’une beauté unique. Toutefois, cette diversité nous met quotidiennement face à de nouveaux défis en matière de développement de produits. En proposant différentes tailles, nous essayons de satisfaire chaque cliente. Nous testons les produits de manière approfondie, effectuons des tests de lavage, vérifions la fabrication et nous tirons aussi parfois un peu plus fermement sur une couture pour nous assurer qu’elle ne cède pas. Dans l’ensemble, nous ne ménageons aucun effort pour tenir entre nos mains un produit que nous soutenons totalement et qui répond à nos normes de qualité élevées.» 

Daniela, Développement de produits
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ventes
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l’expertise en tant que femme pour la femme

«Il est important pour nous d'identifier et de comprendre les besoins de la femme dans toutes les situations de la vie. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons lui accorder la confiance et l’estime qu’elle mérite.»

Marisa, Head of Sales

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Pour chaque femme et chaque morphologie  
Beldona, c’est bien plus que la vente de lingerie, de loungewear et de maillots de bain. Nous souhaitons que toutes les femmes soient fières de leur singularité et qu’elles se sentent constamment belles et soutenues. Chez nous, chaque femme trouve le produit qui lui correspond, indépendamment de sa taille. Ce qui compte le plus pour nous c’est que notre cliente se sente bien, et ce, à partir du moment où elle entre dans le magasin et jusqu’à ce qu'elle le quitte, en passant par les conseils attentionnés qu’elle reçoit.

«Ici, l’indice de masse corporelle n’a aucune importance. Quelle que soit notre taille, que nous ayons des vergetures ou de la peau d’orange: nous sommes toutes belles telles que nous sommes. Avec un soutien-gorge parfaitement ajusté, nous pouvons faire face au quotidien avec assurance et confiance», informe Stefania du service Ventes. 

 Eva, qui travaille aussi dans la vente, formule ainsi sa motivation: «Je suis fière de pouvoir offrir aux femmes le meilleur service possible grâce à mes nombreuses années d’expérience. Notre meilleure récompense c’est lorsque des clientes entrent chez nous un peu mal à l'aise puis quittent le magasin le sourire aux lèvres.» Sa collègue Tamara ajoute: «Si elles se sentent à la fois bien, séduisantes et féminines, mon objectif est atteint.»
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Par des femmes pour des femmes depuis 1955 
Depuis les débuts de Beldona en 1955, nous attachons une grande importance à la formation de nos vendeuses. Ainsi, elles sont toujours au courant des nouveautés, connaissent les caractéristiques des produits et sont en mesure de conseiller au mieux les clientes. Nos collaboratrices savent exactement ce qui fait un bon soutien-gorge. De plus, la vie est parfois si stressante qu’on préférerait même ne pas le sentir du tout. Grâce à notre expertise et à notre expérience personnelle, nous accompagnons les femmes dans toutes les étapes de leur vie, qu’il s’agisse de choisir le premier soutien-gorge, de trouver le bon soutien-gorge d’allaitement ou d’opter pour un ensemble de lingerie séduisant.  

La plupart des produits sont testés et éprouvés par nos vendeuses. Elles savent ainsi exactement quel soutien-gorge convient à quelle femme: «Pour ma part, j’aime bien faire les essayages. Cela me permet de présenter les produits à nos clientes en partageant mon expérience personnelle et d’intégrer cet aspect dans mon conseil. Après tout, nous savons mieux que personne ce que veulent les femmes.» 

Meryem, Ventes
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Nous conseillons de façon professionnelle et empathique Chez Beldona, nous accompagnons nos clientes dans chaque étape de leur vie. Grâce aux longues années d’expérience de nos collaboratrices, les femmes sont bien conseillées. «Chez nous, chaque cliente reçoit une attention personnelle. Nous répondons à leurs besoins. Peut-être cherche-t-elle un soutien-gorge de sport, qu’elle voudrait porter non seulement pendant le sport, mais aussi au quotidien. Ou elle aimerait un ensemble de lingerie séduisante pour surprendre son mari.» 

Madlen, Ventes  

«La communication est le b.a.-ba lors du conseil. Les conversations sont aussi diversifiées que la cliente elle-même. Nous abordons différents sujets tels que la joie et la peine, les maladies et les vacances, ou encore les mariages et les anniversaires. La confiance que les clientes me témoignent me ravit énormément. Et lorsque nous trouvons ensuite ensemble un article dans lequel une cliente se sent complètement à l’aise, c’est pour moi la plus belle des reconnaissances.» 

Monica, Ventes
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Nous sommes à l’écoute!  

Votre opinion nous importe. Nous apprécions chaque retour, positif ou négatif, car c’est notre seul moyen de nous améliorer et de répondre aux besoins les plus divers: «Le feedback des clients d’aujourd’hui est notre succès de demain. C’est pourquoi nous prenons leur opinion très au sérieux. Nous l’utilisons pour élaborer des mesures ciblées visant à améliorer durablement l’expérience d’achat. Qui sait mieux ce que les femmes veulent et ce dont elles ont besoin que les femmes elles-mêmes? Chez Beldona, les femmes sont entre elles, et les clientes peuvent faire leurs achats de lingerie dans une atmosphère tranquille et discrète. Les préoccupations et les souhaits des clientes sont abordés dans un environnement familier.» 

Maria, responsable des ventes
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Marketing
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des femmes sûres d’elles pour une image de la femme sûre d'elle-même.

L’équipe de marketing de Beldona s’emploie à donner une image de la femme sûre d'elle-même: «Nous aidons les femmes à se sentir fortes, féminines et sûres d’elles dans la vie de tous les jours. La lingerie peut-elle faire cela? Nous sommes convaincues que la lingerie agit sur nous tel un superpouvoir. Personne d’autre que moi ne sait ce que je porte sous mes vêtements. L’article est-il confortable, gainant ou offre-t-il un maintien? Sensuel, fantaisie ou espiègle? La lingerie est ce qui donne le piment à la vie.» 

L’équipe de marketing est constituée de femmes de tous âges ainsi que d’intérêts et de personnalités différentes. Nous essayons de représenter cette diversité des femmes dans chacune de nos campagnes. «Beldona est une marque très particulière, qui a évolué au fil des générations et les a accompagnées: du tout premier soutien-gorge au soutien-gorge d’allaitement en passant par l’ensemble de lingerie espiègle pour le premier rendez-vous et à la série de dessous élégants pour le jour J... Ce n’est que le début de notre histoire commune. Nous accompagnons les femmes au quotidien et les inspirons dans les moments les plus divers de leur existence.» 

Nadja, Head of Marketing
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Nous sommes convaincues que la lingerie agit sur nous tel un superpouvoir. Personne d’autre que moi ne sait ce que je porte sous mes vêtements. L’article est-il confortable, gainant ou offre-t-il un maintien? Sensuel, fantaisie ou espiègle? La lingerie est ce qui donne le piment à la vie.»

nadja head of marketing

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nous représentons les femmes telles qu’elles sont: naturellement belles 
Nous prônons une image de la femme sûre d'elle-même dans notre société et montrons une variété de femmes fortes dans notre communication. Dans le domaine du marketing, nous nous concentrons de manière intensive sur les études de marché, les besoins des femmes et leur comportement dans l’environnement social. «J’observe avec fierté l’évolution sociale des femmes. Nous voulons rendre justice à ce changement grâce à notre communication. Nous, les femmes, recherchons une lingerie dans laquelle nous nous sentons bien et qui nous montre sous notre meilleur jour. Ce que nous faisons ensuite avec la lingerie dépend de chacune. Notre communication s’adresse donc à la femme qui veut avant tout se faire plaisir avec de la lingerie de qualité.» 

Nadja, Head of Marketing
Nous défendons une nouvelle image de la femme 
L'image de la femme connaît actuellement une transformation sociale. En tant que marque conçue par des femmes pour des femmes, nous voulons représenter la beauté naturelle et défendre avec assurance les préoccupations des femmes suisses. C'est pourquoi, lors de la commercialisation de nos produits, il est important pour nous de montrer les femmes telles qu’elles sont, c’est-à-dire d’une beauté unique: «Des mannequins aux courbes naturelles, des mannequins avec tous leurs défauts. En outre, nous retouchons au minimum les images afin que les femmes puissent s’identifier à nos produits. L’essentiel est qu’elles se sentent bien dans leur corps et que ça se voit!» 

Julie, Communication  

Le visual merchandising, c'est-à-dire la façon dont les produits sont présentés dans les magasins, occupe une grande importance car il reflète la place des femmes dans notre société: «Pour mon département, le bien-être et un discours positif sont extrêmement importants. Après tout, la vitrine est le premier contact avec notre clientèle. Nous remettons en question nos valeurs à chaque fois que nous élaborons un nouveau concept. Sommes-nous attirantes, féminines, élégantes, sûres de nous, attirons-nous l'attention de nos clientes?» 

Mirjam, Responable Visual Merchandising
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Human resources
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nous nous engageons à ce qu’il y ait davantage de femmes cadres

Le fait que Beldona soit une marque conçue par des femmes pour des femmes se reflète également dans le pourcentage élevé de collaboratrices: «Comme nous avons une majorité de femmes (97%), nous créons une atmosphère de travail dans laquelle les femmes peuvent être collaboratrices, partenaires commerciales, collègues. Des femmes fortes qui ne perdent jamais leur féminité. Nous recrutons des femmes capables de s’identifier à la marque Beldona et qui, en tant que femmes dans cette entreprise, sont engagées dans la marque des femmes pour les femmes.» 

Caroline, Head of HR  

La directrice des ventes, Marisa, est ravie de voir autant de femmes occuper des postes de direction: «Dans notre entreprise, les femmes sont appréciées et respectées en raison de leurs compétences. Chez nous, il n’y a pas de classement, car seule l’opinion compte. Cet aspect m’inspire à me renouveler en permanence dans mon travail, dans ce que je fais et comment je le fais.»
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 «En tant que maman, j’ai beaucoup de chance de travailler pour Beldona. Chaque année, je peux coordonner mes journées de travail avec le jardin d’enfants et l’école. Pour moi, cela représente une confiance mutuelle et donc l’idée de “par des femmes pour des femmes”.»

 MIRJAM, VISUAL MERCHANDISING

management du magasin
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NOUS CRÉONS UNE EXPÉRIENCE D’ACHAT SENSUELLE 

Aujourd’hui, Nadia parle de son quotidien en tant que responsable de projet Agencement des magasins chez Beldona: «Nous créons des espaces propices au bien-être. Des pièces lumineuses et accueillantes qui invitent à la découverte et à l’essayage. Comme je porte personnellement de la lingerie Beldona, je peux bien sûr me mettre à la place de la cliente ou de la collaboratrice du magasin lors de la planification d’une boutique. Je me pose des questions telles que: «La cabine d’essayage dispose-t-elle d’assez de crochets pour suspendre les articles ou une veste? Est-il possible, à la caisse, de placer son sac à main à la hauteur optimale lors du paiement?» Afin que la cliente se sente à l’aise dans le magasin, nous tenons compte de chaque détail lors de l'aménagement. Bien entendu, nous aidons ainsi non seulement les clientes, mais aussi toutes les femmes dans les succursales qui préparent le magasin au quotidien. Ici aussi, la boucle est bouclée – par des femmes pour des femmes.»
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informatique
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nous aidons les femmes qui sont à votre service

La hotline du service informatique est à la disposition des collaboratrices des magasins pendant les heures d’ouverture pour les aider à répondre à toutes sortes de questions. Qu’il s’agisse de questions techniques, de l'utilisation des appareils ou d'une l’assistance. Selina, Informatique, dit: «En tant que collaboratrice Informatique, je me vois davantage dans le rôle de soutien aux femmes qui servent nos clientes. En aidant les collaboratrices des magasins sur les aspects techniques, elles ont plus de temps pour s’occuper des clientes.» 
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«Le meilleur soutien possible à toutes nos collaboratrices est d’une grande importance pour nous. Nous nous efforçons de trouver une solution rapide et adaptée à tous les problèmes afin d’offrir à nos clientes le meilleur service possible.»

Reto, IT-Leiter

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«PRÈS DE MOI» – DEPUIS 1955

Nous sommes là pour vous depuis 1955. Et créons des pièces confortables avec un grand amour du détail. Pour que vous vous sentiez à l’aise dans tout ce que vous portez, chez vous ou à l'extérieur. Beldona est une marque de femmes pour les femmes. Beldona incarne cette volonté. «Près de moi» symbolise tout ce qui caractérise Beldona.
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Notre centre de service clientèle se tient à votre disposition du
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